Abrimos el local de lunes a sábado y la mayoría de las consultas se repiten: cómo se calcula el envío, qué pasa si un artículo no llega, cómo se paga y en cuánto tiempo se entrega. Acá dejamos las respuestas con el detalle real, sin vueltas legales.
El carrito pide el barrio o la ciudad antes de cerrar el pedido y suma el costo según la zona: centro, periferia o área metropolitana como Luque, San Lorenzo, Fernando de la Mora y Lambaré. Si preferís retirar en depósito, no se cobra envío y coordinamos el horario por WhatsApp. Las entregas a domicilio se hacen en 24 a 48 horas hábiles, siempre dentro del horario de atención.
Terminás de armar el carrito, revisás medidas, color y cantidad, y enviás el resumen por WhatsApp. Ahí te confirmamos stock real y el total en guaraníes antes de cerrar. Se puede pagar en efectivo al recibir, por transferencia bancaria o con giro. No pedimos datos de tarjeta por chat ni por teléfono.
El stock se actualiza cada mañana antes de abrir. Si algo se agotó entre que armaste el carrito y confirmaste, te avisamos por WhatsApp y ofrecemos dos caminos: esperar el próximo ingreso o cambiar por otro artículo similar del catálogo. Nunca cobramos por un producto que no podemos entregar.
Sí, dentro de los siete días de recibido, siempre que esté sin uso y en su empaque original. Los textiles de cocina y los accesorios de baño deben estar sin lavar. Si el artículo llegó con una falla de fábrica, lo reponemos sin costo. Para iniciar el cambio escribinos por WhatsApp con el número de pedido y una foto del estado del producto.
Emitimos factura legal si la necesitás para tu casa o para un pequeño comercio. Si dudás de si un organizador entra en tu alacena o si la tira LED alcanza para tu mesada, mandanos las medidas del espacio y te decimos con franqueza si sirve o no. Preferimos que no compres algo que no va a encajar.
El depósito está en Virgen de Caacupé, Luque, Departamento de Central. Podés escribir a info@revgraceman.com o llamar al +595 938 136 462 en horario de atención. Si tu consulta es sobre una compra en curso, mandanos el número de pedido por WhatsApp para que la respuesta sea más rápida.
Si tu duda no está en la lista, escribinos directamente. También podés revisar las condiciones de compra y el uso de datos antes de cerrar el pedido.
Escribir al equipo Ver condiciones de compraCada consulta entra por un canal distinto y se responde con un ritmo distinto. Estos son los que usamos todos los días para pedidos, cambios y dudas de stock.
Si tu pregunta es sobre medidas, material o colores disponibles, conviene revisar primero la ficha del producto: ahí figuran los datos reales y el stock actualizado de esa mañana. Para todo lo demás, la sección de preguntas frecuentes cubre envíos, formas de pago y devoluciones con el detalle que solemos repetir por mensaje.
Si quedaste con dudas despues de leer las preguntas frecuentes, aca estan los datos directos para escribirnos o pasar por el deposito. Atendemos de lunes a sabado, de 08:00 a 18:00, y respondemos consultas sobre stock, medidas de cada articulo, envio por zona y coordinacion del pedido confirmado por WhatsApp. No usamos formularios: preferimos la conversacion directa para resolver rapido.
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