¿Cómo se confirma el pedido después de armar el carrito?
El carrito guarda los artículos que vas sumando y, al cerrar, se genera un resumen con las medidas, el color elegido y el stock disponible al momento. Ese resumen se envía por WhatsApp para confirmar el pedido con una persona del local, no con un robot. Ahí se define si preferís retiro en depósito o entrega a domicilio, y se acuerda la franja horaria. La atención es de lunes a sábado, así que los pedidos que entran fuera de ese horario se responden al día siguiente.
¿El stock que figura en la ficha es el real?
Sí. Actualizamos el stock cada mañana antes de abrir, revisando las bandejas del depósito. Si un organizador plástico, un juego de textiles o una tira LED se agotó durante el día, lo marcamos como sin stock en cuanto lo notamos. Cuando dos personas piden la última unidad al mismo tiempo, priorizamos el pedido confirmado por WhatsApp primero y avisamos al otro con la fecha estimada de reposición.
¿Cómo se calcula el envío en Asunción y el área metropolitana?
El costo de envío depende de la zona: no es lo mismo entregar en el centro de Asunción que en Luque, San Lorenzo o Fernando de la Mora. Al confirmar el pedido por WhatsApp indicamos el monto según tu barrio y el tamaño del paquete, porque un organizador apilable ocupa más volumen que un juego de repasadores. La entrega a domicilio se coordina en 24 a 48 horas hábiles. Si preferís no pagar envío, podés retirar en depósito sin costo.
¿Puedo cambiar el color o la medida de un artículo?
Cada ficha muestra las medidas reales en centímetros y los colores disponibles en ese momento. Si el color que querés no aparece listado, es porque no lo tenemos en stock; no reservamos variantes que no estén cargadas. Para medidas, conviene revisar la ficha antes de sumar al carrito: por ejemplo, la tira LED viene en un metro y se puede cortar en los puntos marcados, pero no se estira ni se empalma sin accesorios adicionales.
¿Qué pasa si un artículo llega con algún detalle?
Revisamos cada paquete antes de despacharlo, pero si algo llega golpeado o no coincide con lo que pediste, escribinos por WhatsApp dentro de las 48 horas con una foto del artículo. Coordinamos el cambio por otro igual si hay stock, o el reintegro correspondiente. Los textiles de cocina, por ejemplo, no se aceptan si ya fueron lavados, porque no podemos volver a ponerlos en el catálogo.
¿Se puede comprar sin usar WhatsApp?
El carrito funciona como lista de pedido y el cierre se hace por WhatsApp porque así se confirma stock, zona de envío y horario en una sola conversación. Si preferís otro canal, podés escribirnos por correo a info@revgraceman.com o llamar al +595 938 136 462 en horario de atención. También atendemos en el depósito de Virgen de Caacupé, Luque, si querés ver los artículos antes de llevarlos.
Si tu duda no está en esta lista, escribinos antes de confirmar el pedido. Preferimos responder una consulta de más que mandar un artículo que no te sirva. Podés ver también las condiciones de compra o escribirnos desde contacto para consultas puntuales sobre stock y envío.