Preguntas que nos hacen antes de confirmar un pedido
En la página de reseñas aparecen comentarios sobre entregas, stock y trato directo, pero muchas dudas se repiten y conviene aclararlas antes de sumar artículos al carrito. Estas son las consultas más frecuentes de familias en Asunción y ciudades del área metropolitana que compran organizadores, textiles de cocina, tiras LED o herramientas manuales. Si tu caso no encaja en ninguna, escribinos y lo resolvemos por la misma vía.
¿Cómo sé que el stock que figura en la ficha está actualizado?
Revisamos las cantidades cada mañana antes de abrir el local y las ajustamos cuando se vende la última unidad. Si un artículo se agota entre tu consulta y la confirmación, te avisamos por WhatsApp antes de cerrar el pedido y te ofrecemos la opción de esperar el reposición o cambiar por otro producto del catálogo.
¿Las medidas y el material coinciden con lo que llega?
Sí. Cada ficha indica medidas reales en centímetros, material y colores disponibles, sin retoques de estudio. En textiles de cocina, por ejemplo, el algodón de tejido medio puede encoger un poco en el primer lavado, así que dejamos margen en las costuras. Si al recibir notás una diferencia con lo publicado, lo revisamos juntos.
¿Cómo se calcula el envío según la zona?
El carrito suma los productos y luego se define el envío por zona: Asunción centro, barrios periféricos y ciudades del área metropolitana como Luque, San Lorenzo o Fernando de la Mora tienen referencias distintas. También podés elegir retiro en depósito si preferís pasar a buscarlo. Los tiempos de entrega a domicilio van de 24 a 48 horas según la demanda.
¿Se puede confirmar el pedido sin pagar por adelantado?
El pedido se cierra por WhatsApp con los datos del carrito y la dirección. Coordinamos el pago contra entrega o el retiro en depósito según lo que te resulte más cómodo. No pedimos transferencias antes de que confirmes el contenido y el total en guaraníes, así evitamos malentendidos con productos o cantidades.
¿Atienden consultas sobre productos que no están en el catálogo?
Trabajamos con un catálogo corto y curado, así que no todo lo que se pide entra. Si buscás un artículo puntual, escribinos igual: si lo tenemos en depósito o lo podemos sumar al próximo ingreso, te lo decimos con claridad. No prometemos lo que no podemos cumplir, y eso también se refleja en las reseñas.
¿Qué pasa si algo llega dañado o no es lo que esperaba?
Revisamos cada bulto antes de despachar, pero si algo llega golpeado o no coincide con la ficha, avisanos dentro de las 48 horas con una foto. Coordinamos el cambio en la siguiente entrega de tu zona o el retiro en depósito. Preferimos resolverlo directo antes que dejarte con un producto que no te sirve.
Para consultas que no figuran acá, podés escribirnos desde contacto o revisar las condiciones generales en términos.